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跨境电商独立站如何做精细化运营?

本节亮点:

1、如何通过数据对用户指定有针对性的运营策略

2、Instagram运营技巧以及营销渠道如何配合

3、怎样实现短期ROI和长期品牌建设的双重目标

正文:

随着市面上产品同质化现象严重,各大流量平台获客成本飙升,跨境卖家们发现,在独立站做推广的营销成本也是水涨船高,想要通过常规途径获得理想的流量和效果并非易事。正因此,卖家们需要通过做好独立站的精细化运营,关注用户的转化率、留存率和复购率,提高直流占比,才能更好地走出高营销成本的怪圈。

日前,跨境电商数字营销服务商易点天下电商运营部项目负责人Hedy,围绕“独立站精细化运营的四大模块”,在亿邦跨境Plus社群分享了跨境出海独立站卖家如何实现从0到1的跨越。

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Hedy表示,独立站的精细化运营,数据化是首要前提,只有数据才能衡量增长。运营要站在数据化的基础上,采取相应措施。这里的“数据化”包含了四大关键指标:广告点击、加购成本/页面跳出率/页面浏览时长、支付转化率/复购率、完成订单。在数据化指标的基础上,卖家再从产品运营、资源位运营、活动运营、网站细节运营四大模块出发,进一步实现降本增效。

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在产品运营上,Hedy指出,不要跟卖市场上已出现的爆品,其次,搬品时需要打造产品的差异性,比如重新进行产品图和素材图的拍摄,从而减低CPC(点击成本)。“严格控制货品成本的范围,符合市场的定价规律,最后进行产品的细节优化,包括网站产品的购物流程以及视觉效果的优化。”Hedy谈道,根据以上几点优化,找到对应的受众群体,打造差异化的产品与品类、用户体验、市场、品牌与受众定位,从而实现高质量的选品环节。

在这一环节,Hedy强调,由于目前Facebook平台对虚假评论审核非常严格,卖家可以利用插件采取奖励机制获得一些真实评论。“比如利用网站已有数据,根据自身的利润成本核算,文字评论、带图评论、视频评论等等,对不同的评论方式设置不同的奖励金额,鼓励客户给网站留下真实评论,通过这样的方法提升品牌信任度以及转化率。” Hedy说道。

在资源位运营上,需要独立站运营者拥有清晰的逻辑布局——根据网站的产品调性以及产品的SKU设计活动相关、类目展示、主次banner(横幅广告)的展示方式等。Hedy表示:“如果网站的SKU比较多,可细分类目和系列;如果SKU比较少,可做一些垂直品类,尽可能多的展示产品风格。” 在此基础上,利用Google Analytics扩展程序,检测资源位每一天的数据变化,根据相关数据调整网站活动、合理的产品排序、折扣信息以及标题和主图的优化。

在活动运营上,顾名思义,相关活动策划的节点、力度、调整对网站的转化率。活动形式目前常见的有折扣、赠送、特价引流款、满金额赠送的捆绑式销售。其中,网站的细节优化会直接体现网站的专业度以及品牌调性。“活动运营其实非常重要,你会发现每一次活动调整,转化率是马上有体现的。”Hedy在交流中强调。

在网站细节运营上,分为测试期、引流期和盈利期,每一个阶段的侧重点各有不同。在测试期,卖家主要关注网站购物流程、网站加载速度、运费设置、Footer(页脚标签)信息、主Banner满减活动以及弹窗新客满减折扣;引流期着重于网站活动、页面优化、产品优化和供应链;盈利期关注网站活动、页面优化、产品优化、产品上新、新品动销比、供应链等方面。

另外,Hedy认为,在社交营销上,卖家可以实现Facebook和Instagram之间的高效配合。比如在Facebook上推广Instagram点赞、评论较多的帖子,将测试CTR(通过点击率)较高的产品及素材反馈给社交端,铺成帖子,再进行广告测试,从而高效增加流量渠道。同理,在Instagram上将表现好的帖子及时反馈给Facebook进行广告端测试,结合广告端反馈的数据适当调整排帖频次及方向。

“例如固定上新周期的产品,可以采取在Ins进行免费测新的方法,通过社交媒体的反馈初步了解产品的效果、选择上新品牌并提前下单,进而节省营销成本。”

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Hedy进一步指出,在主流平台的广告投放上,卖家可以采用阶段性流量渠道布局。以Facebook为例,分为测试期、增长期和成熟期三个阶段。在测试期,卖家的广告形式可以以常规广告和post(邮件广告)为主,关注CTR和CPA(广告投放实际效果),以及出单国家、设备及出单国家品类;在增长期,加入DABA(Facebook动态广告),并调整加入50%的类似受众,初步了解潜力爆款、盈亏持平ROI、数据增长趋势等指标;在成熟期,转增20%的营销受众,关注热卖的爆款以及潜力新品及时调整热卖品库存。

 

 

 

 


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